{"id":2270,"date":"2017-04-30T18:24:50","date_gmt":"2017-04-30T16:24:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.castello-seeschloss.ch\/?page_id=2270\/"},"modified":"2026-08-13T15:24:57","modified_gmt":"2026-08-13T13:24:57","slug":"presse","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.castello-seeschloss.ch\/fr\/presse\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-av_section-9872352dd4d77af03a28a19700919149\">\n.avia-section.av-av_section-9872352dd4d77af03a28a19700919149{\nbackground-repeat:no-repeat;\nbackground-image:url(https:\/\/www.castello-seeschloss.ch\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Slider_Large_CastelloFront_600.jpg);\nbackground-position:50% 100%;\nbackground-attachment:scroll;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_1'  class='avia-section av-av_section-9872352dd4d77af03a28a19700919149 main_color avia-section-default avia-no-shadow  avia-builder-el-0  el_before_av_heading  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av-special-heading-h1 blockquote modern-quote modern-centered  avia-builder-el-1  el_after_av_section  el_before_av_section  avia-builder-el-no-sibling  av-inherit-size'><h1 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >FAQ Frequently Asked Questions<\/h1><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div><!-- close content main div --><\/div><\/div>\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-ltl7dr7b-3b5644d4ae7fc4665c5b650b33e64d42\">\n.avia-section.av-ltl7dr7b-3b5644d4ae7fc4665c5b650b33e64d42{\nmargin-top:0px;\nmargin-bottom:130px;\n}\n<\/style>\n<div id='av_section_2'  class='avia-section av-ltl7dr7b-3b5644d4ae7fc4665c5b650b33e64d42 main_color avia-section-no-padding avia-no-border-styling  avia-builder-el-2  el_after_av_heading  avia-builder-el-last  avia-bg-style-scroll container_wrap fullsize'  ><div class='container av-section-cont-open' ><div 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pi\u00e9tonne d\u2019Ascona et est facilement accessible en voiture ou en transports publics.<\/p>\n<h3>Quelle est l\u2019adresse de l\u2019h\u00f4tel ?<\/h3>\n<p>Notre adresse GPS est :<\/p>\n<p><strong>Via Circonvallazione 26, CH-6612 Ascona<\/strong><\/p>\n<h3>Comment rejoindre l\u2019h\u00f4tel en transports publics ?<\/h3>\n<p>Depuis la gare de Locarno, prenez le bus n\u00b0 1 jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arr\u00eat <strong>Ascona Scuole<\/strong> ou <strong>Ascona Centro<\/strong>. Depuis les deux arr\u00eats, notre h\u00f4tel est accessible en quelques minutes \u00e0 pied.<\/p>\n<h3>Combien co\u00fbte un taxi entre la gare de Locarno et l\u2019h\u00f4tel ?<\/h3>\n<p>Une course en taxi depuis la gare de Locarno jusqu\u2019\u00e0 notre h\u00f4tel co\u00fbte environ <strong>CHF 25.\u2013 \u00e0 30.\u2013<\/strong>.<\/p>\n<h2>L\u2019h\u00f4tel dispose-t-il de places de parking ?<\/h2>\n<p>Oui. Notre parking ext\u00e9rieur priv\u00e9 se trouve sur le terrain de l\u2019h\u00f4tel, derri\u00e8re le b\u00e2timent, et co\u00fbte <strong>CHF 5.\u2013 par nuit<\/strong>.<\/p>\n<h3>L\u2019h\u00f4tel dispose-t-il d\u2019un garage ?<\/h3>\n<p>Oui. Une place dans notre garage co\u00fbte <strong>CHF 25.\u2013 par nuit<\/strong>. Le nombre de places \u00e9tant limit\u00e9, nous vous recommandons de r\u00e9server votre place \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<h3>Y a-t-il des bornes de recharge pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques ?<\/h3>\n<p>Oui. Des bornes de recharge payantes sont disponibles dans notre garage. Les <strong>Porsche Destination Chargers<\/strong> peuvent \u00eatre utilis\u00e9s aussi bien pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques que pour les v\u00e9hicules hybrides.<\/p>\n<p>Le tarif de recharge est forfaitaire :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CHF 30.\u2013 pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/strong><\/li>\n<li><strong>CHF 15.\u2013 pour les v\u00e9hicules hybrides<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quel est le montant de la taxe de s\u00e9jour ?<\/h2>\n<p>La taxe de s\u00e9jour obligatoire pour les adultes \u00e0 partir de 18 ans s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 <strong>CHF 4.50 par personne et par nuit<\/strong>. Elle est factur\u00e9e s\u00e9par\u00e9ment.<\/p>\n<h2>\u00c0 quelle heure sont le check-in et le check-out ?<\/h2>\n<p>Votre chambre est disponible \u00e0 partir de <strong>15h00<\/strong> le jour de votre arriv\u00e9e. Le jour du d\u00e9part, le check-out est possible jusqu\u2019\u00e0 <strong>12h00<\/strong>.<\/p>\n<h3>Est-il possible d\u2019arriver tardivement ?<\/h3>\n<p>Oui. L\u2019entr\u00e9e de l\u2019h\u00f4tel est ferm\u00e9e \u00e0 23h00. En cas d\u2019arriv\u00e9e apr\u00e8s minuit, vous pouvez sonner \u00e0 l\u2019entr\u00e9e afin de contacter le veilleur de nuit. Vous pouvez \u00e9galement demander un code d\u2019acc\u00e8s avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous vous prions de nous informer si vous pr\u00e9voyez d\u2019arriver apr\u00e8s <strong>18h00<\/strong>.<\/p>\n<h3>Les early check-in et late check-out sont-ils possibles ?<\/h3>\n<p>Un early check-in ou un late check-out est possible selon les disponibilit\u00e9s. Nous vous invitons \u00e0 vous renseigner aupr\u00e8s de notre \u00e9quipe de R\u00e9ception le jour de votre arriv\u00e9e ou de votre d\u00e9part.<\/p>\n<h2>Quelles sont les conditions d\u2019annulation ?<\/h2>\n<p>Les annulations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es par \u00e9crit.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les conditions suivantes s\u2019appliquent :<\/p>\n<ul>\n<li>Jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019arriv\u00e9e : <strong>annulation gratuite<\/strong><\/li>\n<li>De 7 \u00e0 0 jours avant l\u2019arriv\u00e9e ainsi qu\u2019en cas de non-pr\u00e9sentation : <strong>100 % du montant total du s\u00e9jour<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous faisons toujours notre possible pour revendre rapidement une chambre annul\u00e9e \u00e0 court terme. Si nous n\u2019y parvenons pas, nous nous r\u00e9servons le droit de facturer les frais d\u2019annulation applicables.<\/p>\n<p>Des conditions d\u2019annulation particuli\u00e8res s\u2019appliquent aux r\u00e9servations de groupes.<\/p>\n<h2>\u00c0 quelle heure le petit-d\u00e9jeuner est-il servi ?<\/h2>\n<p>Notre copieux buffet de petit-d\u00e9jeuner est servi tous les jours de <strong>7h30 \u00e0 11h00<\/strong>.<\/p>\n<p>Profitez de votre petit-d\u00e9jeuner dans la salle Castello ou, lorsque la m\u00e9t\u00e9o le permet, sur notre terrasse ensoleill\u00e9e avec vue sur le jardin.<\/p>\n<h2>Quels sont les horaires du Ristorante al Lago ?<\/h2>\n<p>Notre <strong>Ristorante al Lago<\/strong>, situ\u00e9 directement au bord du lac, propose :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9jeuner : <strong>12h00\u201315h00<\/strong><\/li>\n<li>D\u00eener : <strong>18h30\u201321h30<\/strong><\/li>\n<li>Snacks chauds et froids, caf\u00e9, g\u00e2teaux et sp\u00e9cialit\u00e9s de glaces maison : <strong>12h00\u201317h00<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La m\u00e9t\u00e9o au Tessin a son propre caract\u00e8re. Selon les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, nous d\u00e9cidons donc souvent au dernier moment si nous servons nos clients \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur ou \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement commander des boissons et de petites collations \u00e0 la piscine ou dans notre lounge. Notre \u00e9quipe de R\u00e9ception et de service se fera un plaisir de prendre votre commande.<\/p>\n<h2>Le Wi-Fi est-il gratuit ?<\/h2>\n<p>Oui. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l\u2019h\u00f4tel.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le Ticino Ticket ?<\/h2>\n<p>Avec le Ticino Ticket, vous pouvez utiliser gratuitement les transports publics dans tout le canton du Tessin pendant votre s\u00e9jour. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement de r\u00e9ductions sur les excursions en bateau, la plupart des remont\u00e9es m\u00e9caniques et diverses activit\u00e9s de loisirs.<\/p>\n<p>Le Ticino Ticket vous sera remis \u00e0 la R\u00e9ception lors de votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<h2>La piscine est-elle ouverte ?<\/h2>\n<p>Notre piscine ext\u00e9rieure chauff\u00e9e est g\u00e9n\u00e9ralement ouverte de <strong>mi\/fin avril \u00e0 d\u00e9but\/mi-octobre<\/strong> et est chauff\u00e9e \u00e0 environ <strong>24\u201326 \u00b0C<\/strong>.<\/p>\n<p>Des serviettes de piscine sont mises \u00e0 votre disposition dans votre chambre.<\/p>\n<h2>Puis-je utiliser les v\u00e9los de l\u2019h\u00f4tel ?<\/h2>\n<p>Oui. Nos v\u00e9los sont \u00e0 la disposition de nos clients <strong>gratuitement<\/strong>.<\/p>\n<p>Il n\u2019est malheureusement pas possible de r\u00e9server les v\u00e9los \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n<h2>Comment puis-je garantir ma r\u00e9servation ?<\/h2>\n<p>Pour garantir votre r\u00e9servation, nous avons besoin des donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit. Vous pouvez \u00e9galement effectuer un paiement anticip\u00e9 au plus tard 7 jours avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<h2>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/h2>\n<p>Nous acceptons les cartes <strong>Visa, Mastercard et American Express<\/strong>. Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9gler votre facture avec <strong>Postcard, une carte de d\u00e9bit ou Twint<\/strong>.<\/p>\n<h2>Les animaux sont-ils admis \u00e0 l\u2019h\u00f4tel ?<\/h2>\n<p>Oui, votre compagnon \u00e0 quatre pattes est \u00e9galement le bienvenu au Castello Seeschloss.<\/p>\n<p>Nous facturons <strong>CHF 18.\u2013 par nuit<\/strong> pour les chiens. La nourriture n\u2019est pas comprise.<\/p>\n<h2>Quels sont les tarifs pour les lits suppl\u00e9mentaires ?<\/h2>\n<p>Pour une troisi\u00e8me personne dans la chambre, les suppl\u00e9ments suivants s\u2019appliquent par nuit :<\/p>\n<ul>\n<li>Adultes \u00e0 partir de 18 ans : <strong>CHF 60.\u2013<\/strong><\/li>\n<li>Enfants \u00e0 partir de 12 ans : <strong>CHF 40.\u2013<\/strong><\/li>\n<li>Enfants de 6 \u00e0 11 ans : <strong>CHF 20.\u2013<\/strong><\/li>\n<li>Enfants jusqu\u2019\u00e0 5 ans inclus : <strong>gratuit<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Des oreillers adapt\u00e9s aux personnes allergiques sont-ils disponibles ?<\/h2>\n<p>Toutes nos chambres sont \u00e9quip\u00e9es d\u2019oreillers en duvet. Sur demande, nous pouvons mettre \u00e0 votre disposition des <strong>oreillers synth\u00e9tiques, en coton ou en laine<\/strong>.<\/p>\n<h2>L\u2019h\u00f4tel propose-t-il un service de blanchisserie ?<\/h2>\n<p>Oui. Nous proposons un <strong>service de blanchisserie avec restitution sous 12\/36 heures<\/strong> pour votre linge personnel.<\/p>\n<p>La liste de blanchisserie et le sac \u00e0 linge se trouvent dans votre chambre.<\/p>\n<p>Pour le service express, qui n\u2019est pas disponible le samedi et le dimanche, nous vous prions de remettre votre linge \u00e0 notre \u00e9quipe de Housekeeping ou \u00e0 la R\u00e9ception avant <strong>9h00<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2270","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ - Romantik Hotel Castello Seeschloss<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.castello-seeschloss.ch\/fr\/presse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - 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