FAQ Frequently Asked Questions

Come posso raggiungere il Romantik Hotel Castello Seeschloss?

Il Romantik Hotel Castello Seeschloss si trova direttamente all’inizio della zona pedonale di Piazza di Ascona ed è facilmente raggiungibile sia in auto sia con i mezzi pubblici.

Qual è l’indirizzo dell’hotel?

Il nostro indirizzo GPS è:

Via Circonvallazione 26, CH-6612 Ascona

Come posso raggiungere l’hotel con i mezzi pubblici?

Dalla stazione ferroviaria di Locarno prendete il bus n. 1 fino alle fermate Ascona Scuole oppure Ascona Centro. Da entrambe le fermate il nostro hotel è raggiungibile in pochi minuti a piedi.

Quanto costa un taxi dalla stazione di Locarno all’hotel?

Una corsa in taxi dalla stazione ferroviaria di Locarno al nostro hotel costa indicativamente CHF 25.– – 30.–.

Ci sono parcheggi presso l’hotel?

Sì. Il nostro parcheggio privato esterno si trova all’interno della proprietà dell’hotel, dietro l’edificio, e costa CHF 5.– per notte.

L’hotel dispone di un garage?

Sì. I posti auto nel nostro garage costano CHF 25.– per notte. Poiché il numero di posti è limitato, consigliamo di prenotare il posto in anticipo.

Sono disponibili stazioni di ricarica per auto elettriche?

Sì. Nel nostro garage sono disponibili stazioni di ricarica a pagamento. I Porsche Destination Charger possono essere utilizzati sia per veicoli elettrici sia per veicoli ibridi.

Il costo della ricarica è forfettario:

• CHF 30.– per veicoli elettrici
• CHF 15.– per veicoli ibridi

A quanto ammonta la tassa di soggiorno?

Per gli adulti a partire dai 18 anni, la tassa di soggiorno obbligatoria è di CHF 4.50 per persona e per notte e viene addebitata separatamente.

A che ora è possibile effettuare il check-in e il check-out?

La camera è a vostra disposizione il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 15:00. Il giorno della partenza il check-out è previsto entro le ore 12:00.

È possibile arrivare tardi in hotel?

Sì. L’ingresso dell’hotel viene chiuso alle ore 23:00. In caso di arrivo dopo la mezzanotte, è possibile suonare il campanello all’ingresso per contattare il portiere notturno. In alternativa, potete richiedere un codice di accesso prima del vostro arrivo.

Vi chiediamo gentilmente di informarci qualora prevediate di arrivare dopo le ore 18:00.

Sono possibili Early Check-in e Late Check-out?

L’Early Check-in e il Late Check-out sono possibili in base alla disponibilità. Vi invitiamo a chiedere al nostro team della Réception il giorno dell’arrivo o della partenza.

Quali sono le condizioni di annullamento?

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto.

In linea generale si applicano le seguenti condizioni:

• Fino a 7 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita
• Da 7 a 0 giorni prima dell’arrivo e in caso di mancata presentazione: 100% dell’intero soggiorno

Ci impegniamo sempre a rivendere nel più breve tempo possibile una camera cancellata all’ultimo momento. Qualora non fosse possibile, ci riserviamo il diritto di addebitare le relative spese di cancellazione.

Per le prenotazioni di gruppo si applicano condizioni di cancellazione specifiche.

A che ora viene servita la colazione?

La nostra ricca colazione a buffet viene servita ogni giorno dalle 07:30 alle 11:00.

Potete gustare la colazione nella sala Castello oppure, quando il tempo lo permette, sulla nostra terrazza con tenda da sole, immersa nella piacevole atmosfera mattutina del giardino.

Quali sono gli orari del Ristorante al Lago?

Il nostro Ristorante al Lago, direttamente sul lago, offre:

• Pranzo: 12:00–15:00
• Cena: 18:30–21:30
• Snack caldi e freddi, caffè, torte e specialità di gelato artigianale: 12:00–17:00

Il clima del Ticino ha un carattere tutto suo. Per questo motivo, in base alle condizioni meteorologiche, decidiamo spesso all’ultimo momento se servire i nostri ospiti all’interno oppure all’esterno.

Anche presso la piscina o nella nostra lounge è possibile ordinare bevande e piccoli piatti. Il nostro team della Réception e del servizio sarà lieto di prendere la vostra ordinazione.

È disponibile il Wi-Fi gratuito?

Sì. In tutto l’hotel è disponibile gratuitamente il Wi-Fi.

Che cos’è il Ticino Ticket?

Con il Ticino Ticket potete utilizzare gratuitamente i mezzi pubblici in tutto il Canton Ticino durante il vostro soggiorno. Inoltre, potrete beneficiare di riduzioni per le escursioni in battello, per la maggior parte delle funivie e per diverse attività del tempo libero.

Il Ticino Ticket vi verrà consegnato alla Réception al vostro arrivo.

La piscina è aperta?

La nostra piscina esterna riscaldata è generalmente aperta da metà/fine aprile fino all’inizio/metà ottobre ed è riscaldata a circa 24–26 °C.

Per l’utilizzo della piscina troverete in camera degli appositi asciugamani colorati.

È possibile utilizzare le biciclette dell’hotel?

Sì. Le nostre biciclette sono a disposizione degli ospiti gratuitamente.

Purtroppo non è possibile prenotare le biciclette in anticipo.

Come posso garantire la mia prenotazione?

Per garantire la vostra prenotazione abbiamo bisogno dei dati della vostra carta di credito. In alternativa, è possibile effettuare un pagamento anticipato entro e non oltre 7 giorni prima dell’arrivo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard e American Express. È inoltre possibile saldare il conto con Postcard, carta di debito o Twint.

Gli animali sono ammessi in hotel?

Sì, anche il vostro amico a quattro zampe è il benvenuto al Castello Seeschloss.

Per i cani addebitiamo CHF 18.– per notte. Il cibo non è incluso.

Quali sono i prezzi per i letti supplementari?

Per una terza persona in camera si applicano i seguenti supplementi per notte:

• Adulti a partire dai 18 anni: CHF 60.–
• Bambini a partire dai 12 anni: CHF 40.–
• Bambini da 6 a 11 anni: CHF 20.–
• Bambini fino a 5 anni compresi: gratuiti

Sono disponibili cuscini adatti a persone allergiche?

Tutte le nostre camere sono dotate di cuscini in piuma. Su richiesta possiamo mettere a disposizione cuscini sintetici, in cotone o in lana.

L’hotel dispone di un servizio lavanderia?

Sì. Per la vostra biancheria personale offriamo un servizio lavanderia con riconsegna in 12/36 ore.

La lista della biancheria e l’apposito sacchetto si trovano in camera.

Per il servizio express, non disponibile il sabato e la domenica, vi chiediamo di consegnare la biancheria al nostro team di Housekeeping o alla Réception entro le ore 09:00.